Календар новин  

Листопад 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
   

Користувач  

   

ДТЕК Київські регіональні електромережі турбується про своїх клієнтів та розширює канали комунікації з компанією. Відтепер для вирішення питань, що пов’язані з роботою оператора системи розподілу клієнти можуть зателефонувати ще на два додаткові мобільні номери.

Для абонентів оператора мобільного зв'язку Lifecell це номер (093)495-70-40, а для Vodafone (099)495-70-40.

Щомісяця кол-центр ДТЕК Київські регіональні електромережі обслуговує близько 100 тисяч дзвінків. Більшість запитів стосуються обліку електричної енергії та забезпечення електропостачання. Завдяки розширенню каналів зв`язку мобільними номерами, мешканці області зможуть економити не тільки час, а й гроші, адже дзвінки на єдиний міський київський номер для них тарифікуються як міжміські.

«Покращуючи клієнтський сервіс ми орієнтуємося на потреби людей. Ми ставимо перед собою завдання збільшити кількість каналів взаємодії та підвищити їх зручність. Тому ми підключаємо ще додаткові нові телефонні лінії мобільних операторів, про які просили мешканці області. Оператори кол-центру працюють 24/7 та готові надати вичерпну відповідь на усі запитання клієнтів. Один фахівець відповідає мінімум на 160 звернень щодня. А з початку запровадження карантину оператори кол-центру обробили майже 700 тисяч дзвінків», зазначив генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда.

У телефонному режимі можна передати покази лічильника, подати заявку на його розпломбування, залишити заявку на ремонт, проконсультуватися з питань приєднання до електромереж та з усього спектру послуг, які надає ДТЕК Київські регіональні електромережі (оператор системи розподілу). Всі ці послуги тепер доступні і за новими мобільними номерами: (099)495-70-40 (Vodafone) та (093)495-70-40 (Lifecell). Стаціонарний номер кол-центру (044)459-07-40 та мобільний (067)495-70-40 (Київстар) працюватимуть в звичному режимі.

Клієнтам ДТЕК Київські регіональні електромережі доступне також онлайн обслуговування. В компанії можна замовити онлайн 50% сервісів. На офіційному сайті дистанційно обрати день візиту електромонтера для перевірки, параметризації чи ремонту лічильників. Послуга вже доступна для перших 11-ти районів. Працює сервіс подачі заяв для приєднань до електромереж ДТЕК Київські регіональні електромережі через систему онлайн на сайті компанії. Також можна передати покази лічильника через мобільний додаток «Мережі онлайн». Додаток доступний у AppStore та Google Play Market. В мобільному додатку також можна дізнаватись про графік аварійних та планових робіт в електричних мережах та повідомляти компанію про помічені дефекти на електроустановках в Київській області.

 

 

 

Довідка

ДТЕК Мережі розвиває бізнес з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях. Підприємства обслуговують 5,4 млн домогосподарств і 150 тис. підприємств.

ДТЕК – найбільший приватний інвестор в енергетику України.

Група розвиває бізнеси з видобування природного газу та вугілля, відновлюваної та теплової генерації електроенергії, розподілу та постачання електроенергії електромережами, постачання електроенергії клієнтам, впровадження енергоефективних рішень, зарядці електромобілів.

У 2019 році капітальні вкладення ДТЕК становили 23 млрд грн, податкові відрахування – 23,4 млрд грн. У ДТЕК працюють 70 тис. співробітників.

100% компанії належить SCM Limited. Кінцевим бенефіціаром є Рінат Ахметов.

....

Відділ комунікацій

ДТЕК Київські регіональні електромережі

Тел.: (044)4928300

E-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

   

На Київщині 152 697 суб’єктів господарювання подають звітніс...

24 листопада 2020
На Київщині 152 697 суб’єктів господарювання подають звітність онлайн

Наразі 152 697 суб’єктів господарювання подають звітність онлайн. Про це повідомили в ГУ ДПС у Київській області.

На Київщині кількість випадків коронавірусу зростає. 876 люд...

24 листопада 2020
На Київщині кількість випадків коронавірусу зростає. 876 людей на кисневій підтримці

В Київській області за даними обласного лабораторного центру 24 листопада 2020 року на 10:00 офіційно підтверджено вже 32302 випадки захворювання на к...

До уваги представників ЗМІ

24 листопада 2020
До уваги представників ЗМІ

25 листопада 2020 року о 15:00 відбудеться он-лайн брифінг щодо поточної ситуації із захворюванням на коронавірус в Київській області.

Василь Володін закликав голів РДА вирішити питання щодо забе...

24 листопада 2020
Василь Володін закликав голів РДА вирішити питання щодо забезпечення госпітальних баз киснем

Голова обласної державної адміністрації Василь Володін обговорив із очільниками райдержадміністрацій і головними лікарями питання роботи госпітальних...

Оперативна інформація про поширення коронавірусної інфекції...

24 листопада 2020
Оперативна інформація про поширення коронавірусної інфекції 2019-nCoV

За даними Центру громадського здоров’я, станом на 24 листопада в Україні зафіксовано 12287 нових підтверджених випадків коронавірусної хвороби COVID-1...

Василь Володін: «Зараз у госпітальних базах – понад тисячу ж...

23 листопада 2020
Василь Володін: «Зараз у госпітальних базах – понад тисячу жителів Київщини»

У госпітальних базах Київської області наразі лікуються 1247 пацієнтів. Із них – 965 хворих мають підтверджений діагноз COVID-19, а 282 ще очікують ре...

Василь Володін повідомив, скільки ліжок забезпечені киснем в...

23 листопада 2020
Василь Володін повідомив, скільки ліжок забезпечені киснем в лікарнях області

За минулий тиждень кисневу мережу в госпітальних базах Київщини розширили на 264 точки. Тепер киснем забезпечені 1458 інфекційних ліжок.

Легалізація трудових відносин

23 листопада 2020

Білоцерківська ДПІ ГУ ДПС у Київській області звертає увагу роботодавців юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців, що лише офіційно оформлений на...

Новації законодавства: За результатами 2020 року витрати на...

23 листопада 2020

Білоцерківська ДПІ ГУ ДПС у Київській області повідомляє, що Законом України від 30.03.2020 № 540-ІХ «Про внесення змін до деяких законодавчих актів У...

Статистика захворювання коронавірусом на Київщині на 23 лист...

23 листопада 2020
Статистика захворювання коронавірусом на Київщині на 23 листопада 2020 р.

В Київській області за даними обласного лабораторного центру 23 листопада 2020 року на 10:00 офіційно підтверджено вже 31203 випадки захворювання на к...

Оперативна інформація про поширення коронавірусної інфекції...

23 листопада 2020
Оперативна інформація про поширення коронавірусної інфекції 2019-nCoV

За даними Центру громадського здоров’я, станом на 23 листопада в Україні зафіксовано 10945 нових підтверджених випадків коронавірусної хвороби COVID-1...

Відбулася обласна культурно-мистецька акція «Вільні творити...

23 листопада 2020
Відбулася обласна культурно-мистецька акція «Вільні творити майбутнє»

КЗ КОР «Київський обласний центр народної творчості» за сприяння управління культури Київської ОДА провів Обласну дистанційну культурно-мистецьку акці...

Привітання голови РДА з Днем Гідності та Свободи

21 листопада 2020
Привітання голови РДА з Днем Гідності та Свободи

Шановні земляки! Щиро вітаю Вас зі святом – Днем Гідності та Свободи! У цей знаменний і величний день я з гордістю говорю про те, що українці – це на...

Відбулися заходи до Дня Гідності та Свободи

20 листопада 2020
Відбулися заходи до Дня Гідності та Свободи

Взавтра, 21 листопада, минає чергова річниця від початку Революції Гідності -національного зрушення. Уся країна тоді спостерігала за подіями, які наз...

Оперативна інформація про поширення коронавірусної інфекції...

20 листопада 2020
Оперативна інформація про поширення коронавірусної інфекції 2019-nCoV

За даними Центру громадського здоров’я, станом на 20 листопада в Україні зафіксовано 14 575 нових підтверджених випадків коронавірусної хвороби COVID-...

   
© Ставищенська РДА

versiya dlya slabovidyashchikh